Termeni și condiții

1. Cine suntem

SKR Food House este marca sub care își desfășoară activitatea TIME4PIZZA S.R.L.. Site-ul permite plasarea de comenzi pentru livrare sau ridicare de la restaurant.

Denumire

TIME4PIZZA S.R.L.

Cod de identificare fiscală

50955861

Nr. Registrul Comerțului

J2024045151008

Sediul social

Str. Tineretului nr. 79G, et. 1, ap. 12, sat Dudu, jud. Ilfov, cod 077041

Restaurantul

Str. Tineretului 66, Roșu — Chiajna, Ilfov

Telefon

0758 011 542

Email

info@skrfoodhouse.ro

2. Comenzi

Comenzile se plasează fără cont, completând numele, telefonul și, în cazul livrării, adresa. Contul de client este opțional și doar completează singur formularul.

Trimiterea comenzii este o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda — telefonic sau, în cazul plății online, prin confirmarea plății. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă adresa este în afara zonelor de livrare sau dacă datele de contact sunt incorecte. Într-un asemenea caz, o comandă deja plătită online se restituie integral.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Prețul comenzii este cel afișat în momentul plasării ei și nu se modifică ulterior. Taxa de livrare, dacă se aplică, este afișată separat înainte de trimiterea comenzii.

4. Modalități de plată

Poți plăti în trei feluri:

• Numerar, la primirea comenzii.
• Card la livrare, cu POS-ul curierului.
• Card online, la plasarea comenzii.

Plata online cu cardul este procesată de Stripe Payments Europe, Limited, procesator autorizat de plăți. Ești redirecționat pe pagina securizată a acestora, unde introduci datele cardului. Noi nu colectăm, nu vedem și nu stocăm datele cardului tău — primim doar confirmarea că plata a reușit.

Acceptăm carduri Visa și Mastercard, de debit sau de credit. Suma se încasează în momentul plății. Comanda intră în preparare abia după confirmarea plății de către procesator. Dacă plata nu este finalizată în 30 de minute de la plasare, comanda se anulează automat și nu se încasează nimic.

5. Livrare

Livrăm în Chiajna, Roșu, Dudu, Dragomirești, Militari și Drumul Taberei. Taxa de livrare și comanda minimă diferă în funcție de zonă și sunt afișate la checkout, înainte de trimiterea comenzii. Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în intervalele aglomerate.

6. Anulare și dreptul de retragere

Poți anula comanda sunând la 0758 011 542, atâta timp cât preparatele nu au intrat deja în producție. Dacă ai plătit online, primești banii înapoi integral.

Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică comenzilor de la noi. Potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, produsele susceptibile de a se deteriora sau perima rapid sunt exceptate de la acest drept, iar mâncarea preparată la comandă intră în această categorie. Aceeași excepție acoperă, la lit. l), serviciile de alimentație prestate la o dată determinată.

Excepția nu îți răpește niciun alt drept: dacă primești altceva decât ai comandat, sau un produs necorespunzător, se aplică punctul 8.

7. Restituirea banilor

Restituim integral, fără nicio reținere, în oricare dintre situațiile:

• anulăm noi comanda, din orice motiv;
• anulezi tu comanda înainte ca preparatele să intre în producție;
• comanda nu a fost livrată;
• comanda livrată nu corespunde cu cea plasată și convenim asupra restituirii.

Banii se întorc pe același card cu care ai plătit. Restituirea o inițiem în cel mult 14 zile de la data la care am convenit asupra ei, de regulă în aceeași zi. Din momentul inițierii, până când suma apare pe extras mai pot trece între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta — acest interval nu depinde de noi.

Comenzile plătite în numerar sau cu cardul la livrare se restituie prin înțelegere directă, la telefonul de mai sus.

8. Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă cu comanda, sună-ne la 0758 011 542 în aceeași zi. Ne poți scrie și la info@skrfoodhouse.ro. Răspundem fiecărei sesizări în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire. Rezolvăm fiecare situație individual: refacem comanda, o corectăm sau restituim banii.

9. Soluționarea litigiilor

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro. Restaurantul se află în județul Ilfov, deci este de competența Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor București-Ilfov.

Poți folosi și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), gratuită pentru consumatori: anpc.ro/ce-este-sal.

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru, dacă nu au fost rezolvate pe cale amiabilă.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este trecută sus.